Dúvidas Frequentes
1. Vocês têm loja física?
R. Sim! Nossa loja e ateliê de criação fica na Rua Medeiros de Albuquerque, 152, na Vila Madalena, São Paulo - SP, bem na entrada do Beco do Batman, conhecido ponto turístico da cidade. Mas em razão da pandemia, estamos atendendo apenas com hora marcada, com objetivo de oferecer maior conforto e segurança para nossas clientes. É só agendar pelo tel/Whatsapp 11 991341733. Esperamos você!
2. Não gosto de navegar e comprar pelo site. Existe outra forma de comprar?
R. Claro! Atendemos também pelo tel/Whatsapp 11 991341733 e pelo direct do nosso instagram: @frutapaoplus.
3. Tenho dúvidas sobre meu tamanho, alguém pode me ajudar?
R. Estamos aqui para isso! É só chamar pelo tel/Whatsapp 11 991341733 ou direct (instagram: @frutapaoplus) que te ajudamos com as medidas, escolha dos tamanhos ou quaisquer outras dúvidas.
4. Como funciona a política de trocas para produtos comprados no site?
R. Recebeu sua compra e, por qualquer que seja o motivo, não ficou satisfeita? Você pode sim solicitar a troca ou até mesmo a devolução, sem qualquer dificuldade ou burocracia. É só mandar um Whatsapp (11 991341733) que resolvemos tudo rapidinho. E todas as despesas de envio (PAC) na primeira troca/devolução ficam por nossa conta!
Mas fique atenta aos prazos e demais condições:
- Prazo para devolução: 7 dias contados do recebimento do produto (de acordo
com o código de rastreamento dos Correios).
- Prazo para troca: 30 dias contados do recebimento do produto (de acordo com
o código de rastreamento dos Correios)
- Prazo para troca decorrente de defeito: 30 dias contados da detecção do defeito
- O produto deve estar em sua embalagem original
- As etiquetas não podem ter sido removidas
- Não pode haver qualquer vestígio de uso do produto
- O produto devolvido deve estar acompanhado da nota fiscal
Conforme acima esclarecido, os custos da operação de devolução, bem como da
primeira operação de troca serão por nossa conta, e, caso haja novas trocas, os custos de
frete ficam por conta do cliente.
